Диспетчер по автотранспорту

Описание

Опыт работы:
2013-2015 гг.в АО «Евразийский Банк»-Главный специалист Сектора контроля качества филиальной сети Отдела контроля качества Управления контроля качества и поддержки Операционного Департамента.
-Запрашивать информацию от филиалов,структурных подразделений операционного блока, в том числе конфиденциальную информацию по вопросам ,необходимую для выполнения своих функций и для достижения задач, поставленных перед Сектором;
-доступ ко всем нормативным документам, необходимым для выполнения своих функций;
-доступ к любому сотруднику проверяемого подразделения
-доступ к просмотру видеозаписи Филиалов/Отделений в рамках контроля качества работы менеджеров;
-доступ к автоматизированным системам Банка, в случае необходимости такового, для выполнения своих должностных обязанностей;
-беспрепятственный доступ в любые помещения Банка, в том числе в кассовые узлы и хранилища;
-проводить проверки филиальной сети на регулярной основе, в том числе выездные;
-проводить проверки качества телефонных разговоров подразделений контакт центра;
-информировать руководство проверяемых подразделений, управления о результатах проверок и выявленных случаях нарушений стандартов и ВНД;
-разрабатывать рекомендации по устранению выявленных нарушений и недостатков и осуществлять контроль над выполнением этих рекомендаций;
-принимать активное участие в организации контроля качества обслуживания в отделениях, филиалах, торговых точках;
-осуществлять контроль и мониторинг результатов обучени;
-участвовать в разработке ВНД Банка, касающихся деятельности Сектора/Отдела.

2011- 2013 гг. в АО «Грантум НПФ»-Директор АП в г. Рудный
• организовать работу по привлечению пенсионных взносов на территории Республики Казахстан;
• выступать и действовать от имени и в интересах РСП и Фонда во взаимоотношениях со всеми государственными органами Республики Казахстан, любыми юридическими и физическими лицами в связи с осуществлением им руководства РСП и в интересах Фонда;
• Представлять интересы Фонда по вопросу учетной регистрации РСП в уполномоченных государственных органах с правом подачи и подписания любых документов и заявлений, а также совершать иные необходимые действия, основанные на данном поручении;
• Осуществлять права пользования в отношении, предоставленного РСП имущества, обеспечивая его сохранность;
• Принимать арендуемые помещения для размещения офиса РСП, а также возвращать арендуемые помещения, с правом подписи Актов приема-передачи помещений;
• Получать и представлять в центральный аппарат Фонда заявления вкладчиков/получателей об осуществлении пенсионных выплат и переводе пенсионных накоплений в страховые организации по договору страхового аннуитета.

2005 - 2010 гг. АО «НПФ Народного Банка Казахстана»- менеджер Управления по работе с клиентами Костанайского филиала.
• общение с имеющимися вкладчиками
• поиск новых вкладчиков
• заключение договоров
• встреча вкладчиков в офисе

2004 - 2005 гг. ТОО «Флокс» - бухгалтер, менеджер по продажам.
• общение с клиентами по телефону
• подготовка документов
• встреча клиентов в офисе
• работа в программе 1С-торговля + склад
• учет товара на складе

2002 - 2004 гг. ТОО «Злак + » - бухгалтер, оператор ПК.
• общение с клиентами по телефону
• реализация товара со склада
• ведение производства продукции макаронных изделий
• ежемесячная отчетность и начисление заработной платы работникам цеха

2001 – 2002 гг. ТОО «Меркурий» - продавец - консультант продовольственных товаров.
• общение по телефону с торговыми фирмами
• поиск новых торговых фирм
• вежливое и внимательное обслуживание покупателей.

1998 – 2001 гг. ТОО «Лидер 2» - торговый представитель.
• реализация товаров
• поиск новых торговых точек

Образование:
• 2008 – 2005 гг. Рудненский Индустриальный Институт – факультет «Экономика и управление на предприятии»,присвоена квалификация «бакалавр экономики».
• 2001 – 2003 гг. Рудненский Политехнический колледж – факультет «Бух. учет и аудит»,присвоена квалификация «бухгалтер – экономист».

Профессиональные навыки и знания:
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
• большой опыт продаж, сопровождения сделок, подготовки документов, знание пенсионного законодательства РК
• знание программ 1С
Дополнительное образование:
• 2004 – 2005 гг. Курсы – оператор ПК, секретарь – референт, 1С-бухгалтерия.

Личные качества:
• Дисциплинированность, коммуникабельность, умение ладить с людьми, целеустремленность, хороший организатор.
Знания языков:
• английский со словарем, казахский со словарем.
Награды
• победитель конкурса "Лучший менеджер года 2007 – номинация «Вежливость»
• грамота «За вклад в улучшение качества обслуживания клиентов в филиале №2 с присвоением звания «Самый коммуникабельный сотрудник»-февраль 2014 г.Алматы
• грамота «За вклад в улучшение качества обслуживания клиентов»-декабрь 2014 г.Алматы
Прочее
• Не курю, замужем, имеются водительские права и стаж вождения, личный автомобиль, возможны командировки. Хобби – спорт (фитнес), кинология.